Часто задаваемые вопросы

Участие в программе лояльности

Кто может стать участником Программы Лояльности?

Участником программы лояльности может стать любой совершеннолетний клиент ГК «Крепость».

Стать клиентом легко! Для этого достаточно приобрести автомобиль в любом нашем автосалоне или уже быть счастливым обладателем автомобиля, приобретенного в ГК «Крепость». Далее вам остается только заполнить нашу анкету и ждать оповещения о готовности карты.

Если вы уже являетесь владельцем автомобиля марки Toyota / Lexus / Volvo / Mazda / KIA / Porsche / Bentley / Jaguar / Land Rover / Arctic Truck, то от вас потребуется только приехать к нам на обслуживание, оформив заказ-наряд на сумму не менее 2000 рублей и заполнить анкету. Вот и все, после этого ждите оповещение о готовности карты и добро пожаловать в наш клуб!

Участвуют ли в Программе Лояльности автосалоны ГК «Крепость» из других городов?

Да, но пока первым этапом Программа запущена только для Тойота Центр Красноярск. В декабре 2015 года к данной программе подключатся и другие автосалоны ГК «Крепость», в том числе и из городов Абакан, Братск, Ачинск.

Бонусная карта

Как получить бонусную карту KREPOST CLUB?

Если вы являетесь нашим клиентом ГК «Крепость», то вам необходимо только заполнить нашу анкету и ждать оповещения о готовности вашей карты.

Как я узнаю, что моя карта готова?

При заполнении анкеты вы указываете свои контактные данные и желаемое место получения карты, после чего мы оповестим вас о готовности карты.

Как повысить статус карты?

Вы можете повысить статус карты несколькими способами.

Первый способ - своевременно приезжать на сервисное обслуживание, а также устанавливать аксессуары, дополнительное оборудование и запасные части в сервисах ГК «Крепость». При достижении определенной суммы статус карты будет повышен автоматически. Клиентская служба свяжется с Вами для выдачи карты повышенного уровня.

Второй способ - не менее четырех раз в год воспользоваться услугами сервиса в автосалонах ГК «Крепость» на сумму разового заказ-наряда от 5000 рублей. После четырех квалификационных заездов в год статус карты будет повышен автоматически. Клиентская служба свяжется с Вами для выдачи карты повышенного уровня.

Третий способ – являясь владельцем автомобиля, ранее приобретенного в группе компаний «Крепость», купить и оформить на себя еще один автомобиль в ГК «Крепость». После выдачи автомобиля статус карты будет повышен автоматически. Клиентская служба вручит Вам карту следующего уровня.

Какие карты KREPOST CLUB бывают? Как узнать, какой номинал у карты?

Бонусные карты REPOST CLUB бывают четырех видов:

Base (Базовая), Silver (Серебряная), Gold (Золотая), Platinum (Платиновая)

Статус карты BASE Статус карты SILVER Статус карты GOLD Статус карты PLATINUM
Процент Накопления на автомобили до 3х лет 5% 7% 10% 13%
Процент Накопления на автомобили старше 3х лет 10% 13% 16% 20%

Для владельцев автомобилей старше трех лет, которые продолжают обслуживаться в ГК «Крепость», номинал бонусных карт выше.

Если я не клиент ГК Крепость, могу ли я получить карту?

Программа лояльности «Krepost Club» направлена на поощрение клиентов ГК «Крепость», поэтому для того, чтобы иметь возможность пользоваться ее привилегиями, необходимо быть нашим клиентом.

Если вы – владелец автомобиля марки Bentley / Porsche / Jaguar / Land Rover / Toyota / Lexus / Volvo / Mazda / KIA, приобретенного не в ГК «Крепость», то Вы также можете стать нашим клиентом, приехав на обслуживание в автосалоны ГК «Крепость» и оформив заказ-наряд на сумму не менее 2 000 рублей. Далее Вам нужно будет заполнить нашу анкету и ждать оповещения о готовности карты.

Как восстановить потерянную карту?

Для того, чтобы восстановить потерянную карту, Вам необходимо заполнить заявление в личном кабинете или в любом автосалоне ГК «Крепость».

Могут ли воспользоваться моей картой друзья или родственники?

Да, вы можете передавать Вашу карту друзьям или родственникам. При обслуживании в автосалонах ГК «Крепость» они должны предъявить бонусную карту сервисным консультантам, которые зачислят бонусные баллы на карту владельца. Начисление баллов по такой схеме возможно только при предъявлении карты.

Могут ли мои друзья или родственники воспользоваться бонусными баллами?

Нет, воспользоваться баллами может только владелец карты.

Могу ли я подарить бонусы другу?

Да, приехав в любой автосалон ГК «Крепость» и обратившись в Клиентскую службу, Вы можете заполнить заявление на перечисление определенной суммы бонусов любому другому владельцу бонусной карты Krepost Club.

БАЛЛЫ

Какой срок действия баллов?

Баллы не имеют срока действия. Вы можете ими воспользоваться, когда пожелаете.

Чему равен один балл? Как начисляются баллы?

Один балл равен одному рублю. Балл начисляется по формуле: процент статуса карты умножить на сумму заказ-наряда.

ПРИМЕР: у вас 5% базовая карта. Вы оплатили заказ-наряд на сумму 50 000 рублей. Вам начисляется 2 500 бонусных баллов.

Через какое время начисляются баллы?

Баллы начисляются сразу при оплате заказ-наряда. Потратить баллы можно через три дня.

Как потратить баллы?

Вы можете потратить накопленные баллы на установку аксессуаров, дополнительного оборудования, запасных частей или на прохождение сервисного обслуживания в автосалонах ГК «Крепость».

Можно ли обналичить баллы? Можно ли получить баллы деньгами?

Баллы обмену на денежные средства не подлежат.

Можно ли использовать накопленные бонусы на карте Krepost Club для расчета за услуги в салоне Dessange или клинике Триумф?

Нет, рассчитаться накопленными бонусами можно только в автосалонах ГК «Крепость», согласно правилам программы. Посмотреть, на что потратить бонусные баллы, вы можете здесь.

Не нашли свой вопрос? Заполните форму, и мы обязательно Вам ответим!